Instalación
De primer contacto a velocidad real, paso a paso
Lo que hacemos nosotros, lo que necesitas tener tú, y qué esperar el día de la instalación. Sin sorpresas.
La instalación, paso a paso
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01
Cuéntanos tu caso
WhatsApp, email o formulario. Te respondemos en tu idioma el mismo día laborable.
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02
Comprobamos cobertura
Confirmamos si tu dirección tiene fibra o necesitas Starlink, y te damos presupuesto claro.
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03
Instalación
Un técnico Roxi+ pasa por tu casa, instala el equipo, prueba la velocidad y se va cuando todo funciona.
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04
Activación
Tu conexión queda lista el mismo día. SIM y línea móvil entregadas en mano o por eSIM.
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05
Soporte continuo
Si algo falla, nos escribes por WhatsApp y te responde un humano — no un robot, no un contestador.
Antes de que llegue el técnico
Cinco minutos de preparación te ahorran media hora el día de la instalación.
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Documento de identidad a mano
DNI, NIE o pasaporte. Lo necesitamos para activar la línea con el operador.
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Decide dónde quieres el router
Cerca de un enchufe, en un sitio céntrico de la casa para mejor cobertura WiFi.
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Reserva la franja horaria
Te confirmamos hora exacta el día anterior. Una persona adulta debe estar en casa.
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Móvil con WhatsApp activo
Por si el técnico necesita llamarte para entrar al edificio o coordinar el último tramo.
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Router antiguo accesible
Si vienes de otro operador, deja el equipo viejo a la vista. Te ayudamos a desconectarlo.
Qué esperar del técnico Roxi+
Llega con todo el equipo, deja la casa limpia y solo se va cuando hablamos contigo y todo funciona.
Llega identificado
Uniforme Roxi+ y carnet visible. Te decimos su nombre por WhatsApp antes de llegar.
Trae todo lo necesario
Router, cables, herramientas, soportes. No tienes que comprar nada extra.
Explica cómo funciona
Te enseña a reiniciar el router, cambiar la contraseña WiFi y dónde están las luces de estado.
Mide la velocidad real
Hace un speedtest delante de ti. Si no llega a lo contratado, no se va hasta arreglarlo.
Deja todo limpio
Recoge cables sobrantes, embalaje y polvo de obra. Se lleva el equipo viejo si así lo decides.
Después de la instalación
Si en los primeros días algo no va como esperabas — WiFi flojo en una habitación, dudas con la app del router, problema con la línea móvil — escribe por WhatsApp y lo resolvemos. Sin esperas, sin contestador, en tu idioma.
Llamadas por WIFI (VoWIFI)
Habla y recibe llamadas usando cualquier red WIFI, incluso sin cobertura móvil.
Cómo funciona VoWIFI