Installatie
Van eerste contact tot echte snelheid, stap voor stap
Wat wij regelen, wat jij klaar hebt, en wat je op de dag kunt verwachten. Geen verrassingen.
De installatie, stap voor stap
-
01
Vertel ons je situatie
WhatsApp, e-mail of formulier. We antwoorden in jouw taal op dezelfde werkdag.
-
02
We checken de dekking
We bevestigen of je adres glasvezel heeft of Starlink nodig heeft, en geven je een duidelijke prijs.
-
03
Installatie
Een Roxi+-technieker komt langs, installeert de apparatuur, test de snelheid en vertrekt pas als alles werkt.
-
04
Activering
Je verbinding is dezelfde dag actief. SIM en mobiele lijn afgeleverd of via eSIM.
-
05
Doorlopende support
Gaat iets mis? WhatsApp ons en een echte persoon antwoordt — geen bot, geen keuzemenu.
Voor de technieker arriveert
Vijf minuten voorbereiding besparen je een half uur op de installatiedag.
-
Identiteitsbewijs bij de hand
DNI, NIE of paspoort. Nodig om de lijn bij de provider te activeren.
-
Kies waar je de router wilt
Bij een stopcontact, centraal in huis voor de beste WiFi-dekking.
-
Reserveer het tijdslot
We bevestigen het exacte tijdstip de dag ervoor. Een volwassene moet thuis zijn.
-
Telefoon met WhatsApp actief
Voor als de technieker je moet bereiken om binnen te komen of het laatste deel af te stemmen.
-
Oude router toegankelijk
Stap je over van een andere provider? Laat de oude apparatuur zichtbaar staan. Wij helpen ontkoppelen.
Wat je kunt verwachten van de Roxi+ technieker
Komt met alle apparatuur, laat het huis netjes achter en vertrekt pas als jij bevestigt dat alles werkt.
Komt geïdentificeerd
Roxi+ uniform en zichtbare ID. We sturen je de naam via WhatsApp vóór aankomst.
Brengt alles mee wat nodig is
Router, kabels, gereedschap, steunen. Jij hoeft niets extra te kopen.
Legt uit hoe het werkt
Laat zien hoe je de router herstart, het WiFi-wachtwoord wijzigt, en wat de statuslichtjes betekenen.
Meet de echte snelheid
Doet een speedtest waar je bij bent. Haalt het de afgesproken snelheid niet, dan blijft hij tot het opgelost is.
Laat het netjes achter
Ruimt overgebleven kabels, verpakking en boorstof op. Neemt oude apparatuur mee als jij dat wilt.
Na de installatie
Loopt iets in de eerste dagen niet zoals verwacht — zwakke WiFi in een kamer, vragen over de router-app, problemen met de mobiele lijn — stuur ons een WhatsApp en we lossen het op. Geen wachttijden, geen keuzemenu, in jouw taal.
Bellen via WIFI (VoWIFI)
Bel en ontvang oproepen via elk WIFI-netwerk, zelfs zonder mobiel bereik.
Hoe VoWIFI werkt