Conditions d'utilisation

Acceptation des conditions

Les présentes Conditions d'utilisation (ci-après, les « Conditions ») régissent l'accès et l'utilisation du site web Roxi+ (ci-après, « le Site »), propriété de Solbizz Canarias S.L. avec le CIF B76607415, tel que détaillé dans les Mentions légales.

L'accès au Site implique l'acceptation expresse et entière de ces Conditions, ainsi que des Mentions légales, de la Politique de confidentialité et de la Politique relative aux cookies. Si vous n'êtes pas d'accord avec l'une de ces conditions, vous devez vous abstenir d'utiliser le Site.

Objet du Site

Le Site a pour objet de :

• Offrir des informations sur les services commercialisés par Roxi+ — téléphonie mobile, internet par fibre et haut débit, télévision et installation à domicile — avec une couverture à Tenerife.
• Permettre la souscription en ligne desdits services.
• Fournir un accès à l'espace client « Mi Roxi+ » pour la gestion des contrats, de la consommation, des factures et de l'assistance.
• Publier des contenus informatifs, de l'aide et des canaux de service client.

Roxi+ se réserve le droit de modifier, d'étendre ou de suspendre, totalement ou partiellement, les services et contenus du Site, à tout moment et sans préavis.

Accès et inscription

L'accès à l'information publique du Site est libre et gratuit.

Certaines fonctionnalités — en particulier l'espace client « Mi Roxi+ » — nécessitent une inscription préalable et la création d'un compte. Pour vous inscrire, vous devrez fournir les données demandées, qui seront traitées conformément à la Politique de confidentialité.

En tant qu'Utilisateur inscrit, vous vous engagez à :

• Fournir des informations véridiques et les maintenir à jour.
• Conserver vos identifiants d'accès (adresse e-mail et mot de passe) en lieu sûr et ne pas les partager avec des tiers.
• Nous notifier sans délai toute utilisation non autorisée de votre compte ou toute suspicion de perte ou de vol de vos identifiants.
• Être responsable des activités réalisées via votre compte.

Roxi+ pourra suspendre ou annuler votre compte, avec ou sans préavis, en cas de non-respect de ces Conditions, de la législation applicable, ou lorsqu'il existe des motifs raisonnables de sécurité.

Utilisation autorisée et interdite

L'Utilisateur pourra utiliser le Site pour les fins décrites dans la section précédente, toujours dans le respect de la législation en vigueur, de la morale, de l'ordre public et des droits des tiers.

Il est expressément interdit de :

• Utiliser le Site à des fins frauduleuses, illicites ou contraires à la bonne foi.
• Adopter des comportements susceptibles d'endommager, de surcharger, de désactiver ou de compromettre la sécurité du Site ou de l'infrastructure technique de Roxi+ ou de tiers.
• Utiliser des robots, des spiders, des scrapers, des crawlers ou d'autres moyens automatisés pour extraire des informations du Site sans l'autorisation expresse et écrite de Roxi+.
• Effectuer de l'ingénierie inverse, décompiler ou tenter d'accéder au code source de tout composant du Site ou des systèmes qui le supportent.
• Usurper l'identité de Roxi+, de son personnel ou de tout autre Utilisateur.
• Introduire ou diffuser des virus informatiques, des codes malveillants, des programmes ou des fichiers pouvant altérer le fonctionnement du Site ou des appareils d'autres Utilisateurs.
• Collecter des données personnelles d'autres Utilisateurs sans leur consentement.
• Utiliser le Site ou ses contenus à des fins commerciales non autorisées, y compris, sans limitation, la revente de services, la publicité non sollicitée ou l'envoi de communications de masse.

Le non-respect de l'une de ces obligations pourra entraîner la suspension ou l'annulation immédiate de l'accès au Site, sans préjudice des actions légales que Roxi+ pourrait entreprendre.

Services et prix

Les informations sur les services, les tarifs et les promotions publiées sur le Site ont un caractère indicatif et commercial. La relation contractuelle avec Roxi+ et les conditions définitives de chaque service (téléphonie mobile, internet par fibre, télévision et installation) sont régies par le contrat spécifique que le client signe de manière séparée lors de la souscription dudit service. En cas de divergence entre les informations publiées sur le Site et les conditions du contrat signé, ces dernières prévaudront toujours.

En particulier :

• Les prix affichés sur le Site incluent les taxes applicables, sauf indication contraire, et peuvent varier par rapport au prix final souscrit en fonction des promotions, des remises pour période d'engagement, des forfaits combinés ou des conditions particulières applicables à chaque client.
• Les promotions peuvent être soumises à des délais, des exigences ou des conditions qui sont détaillés au moment de la souscription et dans le contrat du service correspondant.
• La couverture et la faisabilité technique des services — en particulier ceux de la fibre et de la télévision — sont soumises à une étude de couverture à l'adresse d'installation. Roxi+ ne garantit pas la disponibilité du service tant que ladite étude n'est pas terminée.
• La souscription de tout service implique l'acceptation expresse du contrat du service correspondant, qui répertorie les conditions économiques, les périodes d'engagement (le cas échéant), les procédures de résiliation et les droits des consommateurs applicables.

Ces Conditions d'utilisation régissent uniquement l'accès et l'utilisation du site web, et ne remplacent ni ne complètent les contrats des services souscrits, qui constituent un document distinct et prédominant.

Propriété intellectuelle

Les droits de propriété intellectuelle et industrielle sur le Site, ses contenus, sa marque, son logo, son code et son design appartiennent à Solbizz Canarias S.L. dans les termes décrits à la section Propriété intellectuelle des Mentions légales.

Limitation de responsabilité

Roxi+ met en œuvre les moyens raisonnables pour que le Site fonctionne correctement et pour que les informations publiées soient à jour. Néanmoins :

• Le Site est fourni « tel quel » et, dans la mesure permise par la législation applicable, sans garanties expresses ou implicites au-delà de celles exigées par la réglementation relative aux consommateurs.
• Roxi+ ne garantit pas la disponibilité continue et ininterrompue du Site. Des interruptions peuvent survenir pour des raisons techniques, de maintenance, de mise à jour ou de force majeure.
• Roxi+ ne sera pas tenue responsable des dommages ou préjudices découlant de l'impossibilité d'accéder au Site, d'erreurs ou d'omissions dans son contenu, ni de l'utilisation abusive que des tiers pourraient en faire.
• Le Site peut contenir des liens vers des sites de tiers. Roxi+ ne contrôle ni n'assume aucune responsabilité quant au contenu, à la disponibilité ou aux pratiques de confidentialité de ces sites externes.

La présente limitation de responsabilité affecte exclusivement l'utilisation du Site web. Elle ne limite ni n'exclut la responsabilité de Roxi+ découlant des contrats des services souscrits, qui sont régis par leurs propres conditions et par la législation sectorielle en matière de télécommunications et de droits des consommateurs et utilisateurs.

Rien dans ces Conditions n'exclut ou ne limite la responsabilité qui, en vertu de la législation applicable, ne peut être exclue ou limitée.

Modification des Conditions

Roxi+ pourra modifier ces Conditions à tout moment afin de les adapter aux évolutions législatives, aux améliorations du service, ou pour des raisons commerciales ou techniques.

Les Conditions modifiées seront publiées sur le Site avec l'indication de la date de la dernière mise à jour. L'utilisation continue du Site après la publication des nouvelles Conditions impliquera leur acceptation. Si vous n'êtes pas d'accord avec les modifications, vous devez vous abstenir d'utiliser le Site.

Les modifications des Conditions du Site n'affectent pas les conditions contractuelles des services déjà souscrits, qui sont régis par leurs propres conditions et par les procédures de modification prévues par la législation sur les télécommunications et la consommation.

Législation applicable et juridiction

Ces Conditions sont régies par la législation espagnole.

Pour la résolution de tout litige découlant de l'utilisation du Site, les parties se soumettent, avec renonciation expresse à tout autre for qui pourrait leur correspondre, aux cours et tribunaux de Santa Cruz de Tenerife, dans les termes décrits dans les Mentions légales.

Si vous avez le statut légal de consommateur, vous pourrez également recourir à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr.

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