Condiciones de uso

Aceptación de las condiciones

Las presentes Condiciones de uso (en adelante, las "Condiciones") regulan el acceso y la utilización del sitio web Roxi+ (en adelante, "el Sitio"), titularidad de Solbizz Canarias S.L. con CIF B76607415, según se detalla en el Aviso legal.

El acceso al Sitio implica la aceptación expresa y plena de estas Condiciones, así como del Aviso legal, la Política de privacidad y la Política de cookies. Si no estás de acuerdo con alguna de estas condiciones, debes abstenerte de utilizar el Sitio.

Objeto del Sitio

El Sitio tiene por objeto:

• Ofrecer información sobre los servicios que comercializa Roxi+ — telefonía móvil, internet de fibra y banda ancha, televisión e instalación a domicilio — con cobertura en Tenerife.
• Permitir la contratación en línea de dichos servicios.
• Proporcionar acceso al área de cliente "Mi Roxi+" para la gestión de contratos, consumo, facturas y soporte.
• Publicar contenidos informativos, ayuda y canales de atención al cliente.

Roxi+ se reserva el derecho de modificar, ampliar o suspender, total o parcialmente, los servicios y contenidos del Sitio, en cualquier momento y sin necesidad de preaviso.

Acceso y registro

El acceso a la información pública del Sitio es libre y gratuito.

Determinadas funcionalidades — en particular el área de cliente "Mi Roxi+" — requieren registro previo y la creación de una cuenta. Para registrarte deberás facilitar los datos solicitados, que serán tratados conforme a la Política de privacidad.

Como Usuario registrado te comprometes a:

• Proporcionar información veraz y mantenerla actualizada.
• Custodiar tus credenciales de acceso (correo electrónico y contraseña) y no compartirlas con terceros.
• Notificarnos sin demora cualquier uso no autorizado de tu cuenta o cualquier sospecha de pérdida o robo de tus credenciales.
• Ser responsable de las actividades realizadas a través de tu cuenta.

Roxi+ podrá suspender o cancelar tu cuenta, con o sin preaviso, en caso de incumplimiento de estas Condiciones, de la legislación aplicable, o cuando existan motivos razonables de seguridad.

Uso permitido y prohibido

El Usuario podrá utilizar el Sitio para los fines descritos en el apartado anterior, siempre con respeto a la legislación vigente, la moral, el orden público y los derechos de terceros.

Queda expresamente prohibido:

• Utilizar el Sitio con fines fraudulentos, ilícitos o contrarios a la buena fe.
• Realizar conductas que puedan dañar, sobrecargar, deshabilitar o comprometer la seguridad del Sitio o de la infraestructura técnica de Roxi+ o de terceros.
• Emplear robots, arañas, scrapers, crawlers u otros medios automatizados para extraer información del Sitio sin autorización expresa y por escrito de Roxi+.
• Realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar acceder al código fuente de cualquier componente del Sitio o de los sistemas que lo soportan.
• Suplantar la identidad de Roxi+, de su personal o de cualquier otro Usuario.
• Introducir o difundir virus informáticos, código malicioso, programas o archivos que puedan alterar el funcionamiento del Sitio o de los dispositivos de otros Usuarios.
• Recopilar datos personales de otros Usuarios sin su consentimiento.
• Utilizar el Sitio o sus contenidos con fines comerciales no autorizados, incluyendo, sin limitación, la reventa de servicios, la publicidad no solicitada o el envío de comunicaciones masivas.

El incumplimiento de cualquiera de estas obligaciones podrá dar lugar a la suspensión o cancelación inmediata del acceso al Sitio, sin perjuicio de las acciones legales que Roxi+ pueda emprender.

Servicios y precios

La información sobre servicios, tarifas y promociones publicada en el Sitio tiene carácter orientativo y comercial. La relación contractual con Roxi+ y las condiciones definitivas de cada servicio (telefonía móvil, internet de fibra, televisión e instalación) se rigen por el contrato específico que el cliente firma de forma separada al contratar dicho servicio. En caso de discrepancia entre la información publicada en el Sitio y las condiciones del contrato firmado, prevalecerán siempre estas últimas.

En particular:

• Los precios mostrados en el Sitio incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique lo contrario, y pueden variar respecto del precio final contratado en función de promociones, descuentos por permanencia, paquetes combinados o condiciones particulares aplicables a cada cliente.
• Las promociones pueden estar sujetas a plazos, requisitos o condiciones que se detallan en el momento de la contratación y en el contrato del servicio correspondiente.
• La cobertura y la viabilidad técnica de los servicios — en especial los de fibra y televisión — están sujetas a un estudio de cobertura en la dirección de instalación. Roxi+ no garantiza la disponibilidad del servicio hasta que dicho estudio se haya completado.
• La contratación de cualquier servicio implica la aceptación expresa del contrato del servicio correspondiente, que recoge las condiciones económicas, los plazos de permanencia (si los hubiera), los procedimientos de baja y los derechos del consumidor aplicables.

Estas Condiciones de uso regulan únicamente el acceso y la utilización del Sitio web, y no sustituyen ni complementan los contratos de los servicios contratados, que constituyen un documento aparte y prevalente.

Propiedad intelectual

Los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre el Sitio, sus contenidos, marca, logotipo, código y diseño corresponden a Solbizz Canarias S.L. en los términos descritos en el apartado Propiedad intelectual del Aviso legal.

Limitación de responsabilidad

Roxi+ pone los medios razonables para que el Sitio funcione correctamente y para que la información publicada esté actualizada. No obstante:

• El Sitio se ofrece "tal cual" y, en la medida permitida por la legislación aplicable, sin garantías expresas o implícitas más allá de las exigidas por la normativa de consumidores.
• Roxi+ no garantiza la disponibilidad continua e ininterrumpida del Sitio. Pueden producirse interrupciones por motivos técnicos, mantenimiento, actualizaciones o causas de fuerza mayor.
• Roxi+ no será responsable de los daños o perjuicios derivados de la imposibilidad de acceder al Sitio, de errores u omisiones en su contenido, ni del uso indebido que terceros hagan del mismo.
• El Sitio puede contener enlaces a sitios de terceros. Roxi+ no controla ni asume responsabilidad sobre el contenido, la disponibilidad o las prácticas de privacidad de dichos sitios externos.

La presente limitación de responsabilidad afecta exclusivamente al uso del Sitio web. No limita ni excluye la responsabilidad de Roxi+ derivada de los contratos de los servicios contratados, que se rigen por su propio condicionado y por la legislación sectorial de telecomunicaciones y de consumidores y usuarios.

Nada en estas Condiciones excluye o limita la responsabilidad que, conforme a la legislación aplicable, no pueda ser excluida o limitada.

Modificación de las Condiciones

Roxi+ podrá modificar estas Condiciones en cualquier momento para adaptarlas a cambios legislativos, mejoras del servicio, o por motivos comerciales o técnicos.

Las Condiciones modificadas se publicarán en el Sitio con indicación de la fecha de última actualización. El uso continuado del Sitio tras la publicación de las nuevas Condiciones implicará la aceptación de las mismas. Si no estás de acuerdo con las modificaciones, debes abstenerte de utilizar el Sitio.

Las modificaciones de las Condiciones del Sitio no afectan a las condiciones contractuales de los servicios ya contratados, que se rigen por su propio condicionado y por los procedimientos de modificación previstos en la legislación de telecomunicaciones y de consumidores.

Legislación aplicable y jurisdicción

Estas Condiciones se rigen por la legislación española.

Para la resolución de cualquier controversia derivada del uso del Sitio, las partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, a los juzgados y tribunales de Santa Cruz de Tenerife, en los términos descritos en el Aviso legal.

Si tienes la condición legal de consumidor, podrás acudir igualmente a la plataforma europea de resolución de litigios en línea: https://ec.europa.eu/consumers/odr.