Renvoi d'appel
Qu'est-ce que le renvoi d'appel ?
Le renvoi d'appel transfère automatiquement les appels entrants vers un autre numéro (un autre mobile, un fixe ou une boîte vocale). Utile quand vous ne voulez pas manquer d'appels pendant que vous êtes occupé, hors couverture ou à l'étranger sans itinérance.
Les codes ci-dessous sont standard GSM et fonctionnent à l'identique chez tout opérateur et tout téléphone — aucune application à installer. Composez-les depuis l'app téléphone et appuyez sur appeler.
Activer le renvoi d'appel
Remplacez <numéro> par le numéro de téléphone complet
(avec indicatif si nécessaire, p. ex. +34666...) vers
lequel vous voulez renvoyer les appels.
- Renvoi en cas de non-réponse :
**61*<numéro># - Renvoi hors couverture ou téléphone éteint :
**62*<numéro># - Renvoi quand vous êtes déjà en ligne :
**67*<numéro># - Renvoi de TOUS les appels (inconditionnel) :
**21*<numéro>#
Composez le code et appuyez sur appeler. Le téléphone affichera une confirmation du réseau dès que le réglage sera enregistré.
Annuler le renvoi d'appel
Pour désactiver un type précis de renvoi, composez le code correspondant :
- Annuler le renvoi en cas de non-réponse :
##61# - Annuler le renvoi hors couverture :
##62# - Annuler le renvoi sur ligne occupée :
##67# - Annuler le renvoi inconditionnel (tous les appels) :
##21#
Pour annuler tous les renvois en une seule fois — sans les traiter un par un — composez :
##002#
Comme pour l'activation, appuyez sur appeler après avoir composé le code.
Vérifier si le renvoi est actif
Pour vérifier si un renvoi est actuellement configuré, composez :
*#21#
et appuyez sur appeler. Le réseau renvoie un message à l'écran indiquant si le renvoi inconditionnel est actif et, le cas échéant, vers quel numéro les appels sont renvoyés.
Si vous préférez repartir de zéro, utilisez ##002# pour
effacer tous les renvois en une seule fois (voir la section
précédente).
eSIM
Comment activer l'eSIM ?
Téléchargez notre guide du processus d'installation ici.
Quels sont les terminaux compatibles avec l'eSIM ?
Consultez les terminaux compatibles avec l'eSIM ici.
Quels sont ses avantages ?
Activation immédiate : il vous suffit de scanner un code QR.
Sécurité et résistance accrues : aucun risque de perte ou de détérioration.
Réduction de l'impact environnemental : moins de plastique, moins de logistique.
Pouvez-vous utiliser le code QR d'installation de l'eSIM plus d'une fois ?
Non, le code QR est à usage unique. Par conséquent, si vous changez d'appareil ou si vous supprimez l'eSIM, vous devrez demander une nouvelle eSIM de remplacement et la configurer à nouveau.
Pouvez-vous utiliser l'eSIM et la SIM physique en même temps ?
L'eSIM remplace la SIM physique, c'est pourquoi, lorsque vous l'activez sur l'appareil, la SIM physique cessera de fonctionner.
L'eSIM a-t-elle un coût ?
Non, l'eSIM est gratuite.
Appel visible
Comment cela fonctionne-t-il ?
Identifie les appels commerciaux ou de spam
Détecte les appels potentiellement frauduleux
Vous affiche le nom de l'émetteur (s'il est enregistré), même s'il n'est pas sauvegardé dans votre répertoire
Quels sont ses avantages ?
Plus de sécurité : identifiez les véritables appels commerciaux et réduisez le risque de fraude.
Informations immédiates : le nom de l'entreprise s'affiche à l'écran sans que vous ayez besoin d'enregistrer le numéro.
Tranquillité à chaque appel : décidez si vous souhaitez répondre avec toutes les informations à votre portée.
Est-ce gratuit ?
Oui, c'est une amélioration totalement gratuite.
Cette fonctionnalité affecte-t-elle la confidentialité des appels ?
La confidentialité de vos appels ne sera pas affectée par ce service. Le système analyse uniquement les informations de l'appel entrant, sans accéder à vos données personnelles.
Qui peut bénéficier de cette amélioration ?
Tous les clients disposant d'un appareil compatible avec la VoLTE profiteront de cette nouvelle fonctionnalité de manière automatique, ils n'auront rien à configurer.
Les appels frauduleux sont-ils bloqués ?
Ils ne sont pas bloqués automatiquement, mais vous êtes alerté avant de répondre.
VoLTE
Comment activer VoLTE sur un appareil ?
Sur la plupart des appareils, VoLTE est activé par défaut, sans que vous ayez besoin de l'activer manuellement. Certains modèles peuvent afficher l'option sous le nom de VoLTE ou Appels 4G, selon le système d'exploitation.
Quels sont ses avantages ?
HD Voice, même dans des environnements bruyants.
Connexion instantanée, sans attente.
Plus grande stabilité, réduisant les coupures et les interférences.
Plus grande efficacité du réseau et utilisation optimisée du spectre, permettant une meilleure capacité et qualité de service.
Utilisation simultanée de la voix et des données.
Consommation énergétique réduite.
Est-ce gratuit ?
Oui, c'est une amélioration entièrement gratuite, sans frais supplémentaires.
Est-il nécessaire de demander son activation ?
Non, VoLTE est déjà actif pour tous les clients sans nécessiter de configurations supplémentaires. La seule condition est de disposer d'un terminal compatible avec cette technologie.
Quels terminaux sont compatibles avec VoLTE ?
Tous les terminaux fabriqués à partir de 2022 et mis à jour vers la dernière version du système d'exploitation.
VoWIFI
Qu'est-ce que VoWIFI ?
VoWIFI est un service qui vous permet de passer et de recevoir des appels en utilisant n'importe quel réseau WIFI, même lorsque vous ne disposez pas de couverture mobile. Il fonctionne comme un appel classique et garantit une qualité et une stabilité vocales supérieures en intérieur.
Couverture en intérieur. Il permet d'appeler dans des zones que la couverture mobile n'atteint pas, sans dépendre de l'intensité du signal mobile.
Meilleure qualité de voix. Des appels plus clairs et sans coupure, améliorant l'expérience dans les environnements saturés ou bruyants.
Disponible avec n'importe quel réseau WIFI. Vous pouvez l'utiliser à la maison, au bureau, dans les hôtels, les aéroports ou sur des réseaux WIFI publics sécurisés. Il ne dépend pas de votre opérateur réseau.
Sans frais supplémentaires. Les appels sont facturés au même titre que n'importe quel appel mobile inclus dans votre forfait. De plus, il ne consomme pas de données mobiles, il utilise le réseau WIFI.
De quoi avez-vous besoin pour utiliser VoWIFI ?
VoWIFI sera actif tant que VoLTE est actif et que votre appareil est compatible. Vous n'avez besoin d'aucune application : les appels s'effectuent directement depuis l'application téléphone de votre mobile, comme n'importe quel appel habituel.
Dans quelles situations VoWIFI est-elle utile ?
- Si vous avez une faible couverture mobile à la maison, au bureau ou dans des zones intérieures.
- Lorsque vous êtes dans des lieux souterrains (garages, sous-sols, intérieurs de bâtiments).
- Si vous êtes connecté à un réseau WIFI stable et que vous souhaitez garantir la qualité de la voix.
Y a-t-il un coût supplémentaire ?
Non. Les appels VoWIFI sont au même prix qu'un appel mobile standard inclus dans votre forfait.
Cela consomme-t-il les données de votre forfait mobile ?
Non. VoWIFI utilise le réseau WIFI auquel vous vous connectez, et non les données mobiles.
Puis-je utiliser VoWIFI avec n'importe quel réseau WIFI ?
Oui. Cela fonctionne sur n'importe quel réseau WIFI ayant accès à Internet, même dans les hôtels, les bureaux ou sur les réseaux publics (si leur configuration de sécurité le permet).
Devez-vous activer quelque chose sur votre mobile ?
Cela dépend de votre terminal. Normalement, il vous suffit d'activer les Appels WIFI depuis les paramètres de votre téléphone (Android et iPhone).
Comment pouvez-vous savoir si l'appel s'effectue par WIFI ?
Cela dépend du modèle, mais votre téléphone affichera un indicateur tel que WIFI Calling, VoWIFI, ou une icône de téléphone à côté du symbole WIFI.
Que se passe-t-il si un appel en cours quitte le réseau WIFI ?
S'il existe une couverture mobile, l'appel bascule automatiquement vers VoLTE pour continuer sans interruption.
La qualité sonore des appels VoWIFI est-elle meilleure ?
Oui. VoWIFI permet une haute qualité vocale (HD Voice) à condition que le réseau WIFI soit stable.
Pouvez-vous effectuer des appels d'urgence avec VoWIFI ?
Non. Le mobile basculera automatiquement sur le réseau mobile pour passer les appels d'urgence.
Est-il possible de désactiver VoWIFI ?
Oui. Vous pouvez désactiver l'option Appels via WIFI depuis les paramètres de votre téléphone.
Est-il sécurisé de passer des appels via WIFI ?
Oui. Tous les appels VoWIFI sont chiffrés et suivent les mêmes normes de sécurité qu'un appel mobile.
La qualité du WIFI influence-t-elle l'appel ?
Oui. Pour une expérience optimale, vous avez besoin d'une connexion stable, d'un bon signal et d'une faible saturation du réseau.
Pouvez-vous utiliser VoWIFI à l'étranger ?
Non. Actuellement, le service est uniquement disponible avec les réseaux WIFI d'Espagne.
Quels numéros de téléphone pouvez-vous appeler ?
Vous pouvez appeler n'importe quel numéro, mobile ou fixe. Il n'est pas nécessaire que la personne que vous appelez ait installé des applications spécifiques, ni qu'elle soit connectée à un réseau WIFI. De même, vous pouvez recevoir des appels sous couverture WIFI depuis n'importe quel numéro.
Pouvez-vous utiliser VoWIFI en mode avion ?
Si le mode avion vous permet d'activer le WIFI (la plupart des appareils le permettent), vous pourrez utiliser VoWIFI même sans réseau mobile.
